Políticas de servicio

POLÍTICAS DE ENVÍO

Nuestro servicio de entrega está disponible para las siguientes ciudades y/municipios:

• ANTIOQUIA: Área metropolitana del valle de Aburra: Sabaneta, Envigado, Itagüí, Medellín, Bello y Oriente Antioqueño: Rionegro, El Retiro y La Ceja.
  No se cubre Copacabana, Girardota, Barbosa.
• VALLE DEL CAUCA: Cali, Palmira, Jamundí, Buga, Cartago, La Unión, Tuluá, Andalucía.
• CAUCA: Popayán y Santander de Quilichao.
• RISARALDA: Pereira
• CALDAS: Manizales
• QUINDIO: Armenia
• ATLANTICO: Barranquilla
• MAGDALENA: Santa Martha, Ciénaga y Rodadero
• CESAR: Valledupar
• RIOHACHA: Maicao y La guajira
• CUNDINAMARCA: Bogotá: - Limite Norte: Calle 170 - Limite Oriente: Cerros Orientales - Limite Occidente: Av Ciudad de Cali (Cr 86)  - Límite Sur: Av de las Américas, Calle 6. Cajica, Chía, La Calera, Funza, Mosquera.
•  NORTE DE SANTANDER: Cúcuta, Pamplona, Chinácota, Villa del Rosario, Los patios, El Zulia.

La compañía ATLANTIC FS  S.A.S, en adelante AFS,  realizara la entrega de los pedidos correspondiente. Al solicitar un pedido, es importante que el cliente garantice que todos sus datos estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de su entrega. 

 FRECUENCIAS Y TIEMPOS DE ENTREGA

ANTIOQUIA: 

• Se reciben pedidos hasta las 5:30 pm para entrega al día siguiente
• Área metropolitana del valle de Aburrá (Sabaneta, Envigado, Itagüí, Medellín): Al siguiente día hábil, después de la confirmación del pedido.
• Oriente Antioqueño: Martes, jueves y sábado
• Guatape, Guarne y Marinilla: Miércoles.
• Zona centro: Martes y Jueves
• Bello: Viernes

No aplica para domingos ni festivos.

VALLE DEL CAUCA:

Todos los pedidos deben estar pagos antes del despacho

• Cali: Pedidos hasta las 4 pm, se entregan al siguiente día hábil.
• Jamundí: Se reciben pedidos hasta los Martess a las 3 a pm, para entregar los días jueves.
• Palmira: Se reciben pedidos hasta los los Martes a la 9:00 am, para entregar los días MIercoles.
• Buga: Se reciben pedidos hasta los lMartes a la 9:00 am, para entregar los días Miercoles.
• Cartago: Se reciben pedidos hasta los lunes a la 1:00 pm, para entregar los días Martes.
• Zarzal: Se reciben pedidos hasta los lunes a la 1:00 pm, para entregar los días Martes.
• La Unión: Se reciben pedidos hasta los lunes a la 1:00 pm, para entregar los días Martes.
• Tuluá: Se reciben pedidos hasta los  Martes a la 9:00 am, para entregar los días Miercoles..
• Andalucía: Se reciben pedidos hasta los  Martes a la 9:00 am, para entregar los días Miercoles.

No aplica para domingos ni festivos.

CAUCA

• Popayán y Santander de Quilichao: Se reciben pedidos hasta los Martes a las 5 pm, para entregar los días jueves.

No aplica para domingos ni festivos.

EJE CAFETERO

• Pereira vía Cerritos: Se reciben pedidos hasta los Lunes a la 1:00 pm, para entregar los días Martes.
• Manizales y santa Rosa de Cabal: Se reciben pedidos hasta los Jueves a las 1:00 pm, para entregar los días Viernes. 
• Dosquebradas: Se reciben pedidos hasta los Viernes a las 1:00 pm, para entregar los días Sábados.
• Pereira (Zona centro): Se reciben pedidos hasta los Miércoles a las 1:00 pm, para entregar los días Jueves; y los viernes a las 1:00 pm, para entregar los días Sábados.
• Armenia y alrededores: Se reciben pedidos hasta los Martes a las 12:00 pm, para entregar los días Jueves.

No aplica para domingos ni festivos.

ATLANTICO

•  Barranquilla: Se reciben pedidos hasta las 4 pm, se entregan al siguiente día hábil. Aplica de Lunes a viernes. Sábado aplica como día hábil para entregas.
• Soledad: Se reciben pedidos hasta las 4 pm, se entregan al siguiente día hábil. Aplica de Lunes a viernes. Sábado aplica como día hábil para entregas.
• Villa Campastre y Puerto Colombia: Se recibien pedidos los dias martes, viernes y domingo hasta las 4 pm, para entregar al día siguente.

No aplica para domingos ni festivos.

 MAGDALENA

• Santa Martha, Ciénaga y Rodadero: Se reciben pedidos los días lunes, miércoles y viernes hasta el 12:00 pm, para entregar al día siguiente. Los pedidos que ingresan después de está franja horaria, quedaran programados para la siguiente ruta. Los días de entrega son: martes, jueves y sábado. 

No aplica para domingos ni festivos.

CESAR

• Valledupar: Se reciben pedidos los días martes y viernes hasta las 11 de la mañana, para entregar el día siguiente.

No aplica para domingos ni festivos.

 RIOHACHA

•  Maicao: Esta ruta es sujeta a disponibilidad
•  La guajira: Se reciben pedidos hasta el día miércoles a la 1 de la tarde para entregar al día siguiente. (Solo Riohacha)

No aplica para domingos ni festivos.

CUNDINAMARCA

• Bogotá: De la calle 170 a la calle 45 entre carrera 7 y carrera 20           : Se reciben pedidos hasta las 4:30 pm, se entregan al siguiente día hábil. Aplica de Lunes a viernes. Sábado aplica como día hábil para entregas
•  De la calle 45 a la calle 13 entre carreras 7 y carrera 85: Se reciben pedidos los días lunes y jueves hasta las 4:30 pm, se entregan al siguiente día.
•  De la calle 170 a la calle 68 entre carreras 68 y carrera 72: Se reciben pedidos los días lunes, miércoles y viernes hasta las 4:30 pm, se entregan al siguiente día.
•  De la calle 80 a la calle 13 entre carreras 72 y carrera 85: Se reciben pedidos los días martes y jueves y sábados hasta las 4:30 pm, se entregan al siguiente día. Los pedidos que ingresan el día sábado se entregan en la programación del lunes siguiente.

• Hacia el Norte: Auto Norte, Chía y Cajicá (Zona Centro) Se entrega martes y viernes, se reciben pedidos hasta las 4:30 del día anterior.

• Hacia el Oriente: La calera (Zona Centro) Se entrega martes, se reciben pedidos hasta las 4:30 del día anterior.

• Hacia el Occidente: Funza y Mosquera (Zona Centro) Se entrega miércoles, se reciben pedidos hasta las 4:30 del día anterior.

• Hacia el Sur: No hay cubrimiento 

No aplica para domingos ni festivos.

NORTE DE SANTANDER

• Cúcuta: Se reciben pedidos de lunes a viernes hasta las 10 am para entrega el mismo días en las horas de la tarde, o partir de las 10:01 am hasta las 4 pm para entrega al siguiente día.
• Pamplona: Se reciben pedidos hasta el día miércoles a las 2 pm para  entrega el día Jueves en el transcurso de la tarde - noche.
• Chinácota: Se reciben pedidos hasta el día miércoles a las 2 pm para  entrega el día Jueves en el transcurso de la tarde - noche.
• Villa del rosario: Se reciben pedidos de lunes a viernes hasta las 4 pm para entrega en el transcurso del día siguiente.
• Los patios: Se reciben pedidos de lunes a viernes hasta las 4 pm para entrega en el transcurso del día siguiente.
• El zulia: Se reciben pedidos de lunes a viernes hasta las 4 pm para entrega en el transcurso del día siguiente.

No aplica para domingos ni festivos.

COSTO DE ENVÍO

 AFS garantiza el envió de sus pedidos en los tiempos establecidos, el costo de este estará sujeto a las siguientes condiciones:

ANTIOQUIA:

• Envió incluido para pedidos superiores a $100.000
• Si el pedido tiene un valor inferior a $100.000, el costo de la entrega será $9.900.

VALLE DEL CAUCA:

• Cali: Envió incluido para pedidos superiores a $200.000. Si el pedido tiene un valor inferior a $200.000, el costo de la entrega será $12.000.
• Palmira y rozo: Costo de envió fijo $20.000.
• Jamundí: Costo de envió fijo $ 15.000.
• Buga, Tuluá y Andalucía: Costo de envió fijo $40.000.

CAUCA

• Popayán: Costo de envió fijo $40.000.
• Santander de Quilichao: Costo de envió fijo $40.000.

EJE CAFETERO

• Pereira y Dos quebradas: Envió incluido para pedidos superiores a $200.000. Si el pedido tiene un valor inferior a $200.000, el costo de la entrega será $12.000.
• Manizales, Armenia y alrededores, Cartago, la Unión, Zarzal y Santa rosa:   Envió incluido para pedidos superiores a $600.000. Si el pedido tiene un valor inferior a $600.000, el costo de la entrega será $30.000.

ATLANTICO

• Barranquilla: Envió incluido para pedidos superiores a $100.000. Si el pedido tiene un valor inferior a $100.000, el costo de la entrega será $10.000.
• Soledad: Envió incluido para pedidos superiores a $150.000. Si el pedido tiene un valor inferior a $150.000, el costo de la entrega será $15.000.
• Villa Campestre y Puerto Colombia: Envió incluido para pedidos superiores a $150.000. Si el pedido tiene un valor inferior a $150.000, el costo de la entrega será $15.000.
•  Santa Marta (Santamarta, el rodadero y la Gaira): Envió incluido para pedidos superiores a $200.000. Si el pedido tiene un valor inferior a $200.000, el costo de la entrega será $30.000.
•  Taganfa: Envió incluido para pedidos superiores a $200.000. Si el pedido tiene un valor inferior a $200.000, el costo de la entrega será $30.000.
•  Cesar (Valledupar): Envió incluido para pedidos superiores a $400.000. Si el pedido tiene un valor inferior a $400.000, el costo de la entrega será $30.000.
•  La Guajira (Riohacha): Envió incluido para pedidos superiores a $400.000. Si el pedido tiene un valor inferior a $400.000, el costo de la entrega será $30.000.

 CUNDINAMARCA (Sujeto a cobertura)

• Envió incluido para pedidos superiores a $300.000. Si el pedido tiene un valor inferior a $300.000, el costo de la entrega será $20.000.

NORTE DE SANTANDER

• Cúcuta: Envió incluido para pedidos superiores a $100.000. Si el pedido tiene un valor inferior a $100.000, el costo de la entrega será $8.000.
• Pamplona: El pedido minino por pedido para envió es de $100.000, pedidos por un valor inferior no serán entregados.
• Chinácota: El pedido minino por pedido para envió es de $100.000, pedidos por un valor inferior no serán entregados.
• Villa del rosario - Los patios: Envió incluido para pedidos superiores a $200.000. Si el pedido tiene un valor inferior a $200.000, el costo de la entrega será $15.000.
• El zulia: Costo de envió fijo $30.000.

PAGOS CON SISTEMA MERCADOPAGO

En esta modalidad de compra los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo. 

PAGOS CONTRA ENTREGA

En esta modalidad de compra los productos se envían sujetos a la recepción del pago total en el momento que se hace la  entrega del mismo; este pago puede puede realizarse en efectivo o a través de código QR.

 TERMINO GENERAL DE ENTREGA

ENTREGA

Al momento de finalizar la compra el usuario debe indicar el nombre y cedula de la persona encargada de recibir el pedido en el establecimiento donde se debe realizar la entrega. Por consiguiente, AFS, queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega que se realice, siempre que la misma se haga a la persona registradas y en el establecimiento señalado en nuestro sitio WEB. 

Si el producto se encuentra agotado, Atlantic FS procederá a reversar el pedido y hacer la devolución del dinero en caso de requerirse, tramitará la solicitud ante la pasarela de pagos MERCADOPAGO, los tiempos para que el usuario vea reflejado el dinero en su cuenta dependerá de la política establecida por MERCADOPAGO.

CANCELACIÓN

Este canal de ventas es exlusivo para clientes Food Service, si un cliente realiza un pedido por la plataforma sin ser un restaurante, el pedido podrá ser cancelado por AFS y el dinero sera devuelto según las politicas del medio de pago utilizado por el cliente. Por consiguiente, AFS, queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega que se realice, siempre que la misma se haga a la persona registradas y en el establecimiento señalado en nuestro sitio WEB. 

PRECIOS,PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Los precios aqui registrados aplican para todos los clientes del Food Service, los precios estan sujetos a cambio sin previo aviso y se le notificará al cliente previamente antes de la entrega. Si es un cliente con asesor comercial, se le respetaran los precios negociados que tengan con el mismo al momento de facturar.

Las promociones publicadas no son acumulables con otros cupones de descuentos o promociones y aplican únicamente para las compras realizadas a través de la pagina: https://negocios.atlantic.la/. La aplicación de las mismas están sujetas a las o condiciones de uso anunciadas.